Dans toutes les entreprises, le constat est le même 👇
Les nouveaux arrivants (et même les collaborateurs en poste) posent toujours les mêmes questions :
- Comment poser mes congés ?
- Où trouver la politique de télétravail ?
- Comment déclarer une note de frais ?
- Quelle est la procédure mobilité interne ?
- À qui m’adresser pour… ?
Résultat ?
Ces questions remontent aux N+1, N+2 ou aux RH… qui n’ont pas toujours le temps de répondre immédiatement.
💡 La solution : créer un agent RH interne
Nous avons mis en place un agent IA métier RH avec Microsoft Copilot Studio, intégré directement dans Microsoft Teams.
Objectif :
👉 Donner une réponse immédiate, fiable et contextualisée aux collaborateurs
👉 Décharger les managers et les équipes RH
👉 Centraliser l’accès à l’information
Comment ça fonctionne ?
1️⃣ Base de connaissances
L’agent est connecté aux contenus existants sur SharePoint :
- procédures RH
- FAQ internes
- documents de politique interne
- guides d’onboarding
L’IA s’appuie uniquement sur les contenus validés par l’entreprise.
2️⃣ Déploiement dans Teams
L’agent est publié dans Microsoft Teams sous forme de chatbot interne.
Les collaborateurs peuvent lui poser leurs questions en langage naturel :
“Comment fonctionne le congé parental ?”
“Où trouver la grille salariale ?”
“Comment déclarer un arrêt maladie ?”
3️⃣ Escalade intelligente
Si la réponse n’est pas trouvée ou nécessite un traitement spécifique :
➡️ L’agent peut rediriger vers le bon interlocuteur
➡️ Créer une demande
➡️ Proposer un formulaire
🎯 Les bénéfices constatés
✅ Réduction des sollicitations répétitives
✅ Gain de temps pour les managers
✅ Accès rapide à une information fiable
✅ Meilleure expérience collaborateur
✅ Accélération de l’onboarding
🚀 Et le plus intéressant ?
Ce type d’agent n’est pas un projet IT lourd.
Avec Microsoft Copilot Studio, il est possible de :
- Construire un agent métier sans développement complexe
- Le connecter aux outils Microsoft 365 existants
- Le faire évoluer progressivement
🧠 L’IA métier, ce n’est pas remplacer l’humain.
C’est supprimer la friction informationnelle pour que chacun se concentre sur ce qui crée réellement de la valeur.
Notre société vous accompagne dans :
✔️ L’identification des cas d’usage
✔️ La structuration des contenus
✔️ La mise en place d’agents personnalisés
✔️ La gouvernance et la sécurité
Si vous réfléchissez à créer votre premier agent RH interne, échangeons 👇